Pourquoi aucun tarif n'est affiché à l'avance
Parce qu'il n'y a pas de prestation standard. Une situation peut demander un échange et rien de plus, ou un travail suivi sur plusieurs mois. Afficher un prix unique reviendrait à faire payer la même chose à deux personnes dont les demandes n'ont rien de commun.
Un site qui affiche un tarif fixe pour un « retour affectif » vend un produit. Ce n'est pas la même activité.
Le moment où le montant est dit
Après la consultation, et avant tout engagement de votre part. C'est l'ordre qui compte : la lecture d'abord, pour savoir ce qui peut être entrepris ; le montant ensuite, correspondant à ce travail précis ; votre décision en dernier.
À ce stade, vous savez ce qui est proposé, sur quelle durée, et ce que cela coûte. Vous pouvez dire non, et personne n'insistera.
Ce que doit contenir une annonce claire
- Un montant, pas une fourchette vague qui se resserrera plus tard vers le haut.
- Ce qu'il couvre exactement, y compris le suivi et ce qui est éventuellement préparé.
- La durée prévue de l'accompagnement.
- Ce qui se passe si la situation n'évolue pas.
- L'assurance qu'aucun complément ne sera réclamé en cours de route.
Le procédé qu'il faut connaître
Il est toujours le même : un premier montant modeste, puis, une fois le travail engagé, un obstacle inattendu qui nécessite un paiement supplémentaire. Puis un autre. Chaque étape est présentée comme indispensable pour ne pas perdre ce qui a déjà été fait.
C'est ce mécanisme qui ruine des gens, pas le premier versement. Un tarif annoncé une fois et fixe est la seule protection réelle contre lui.
Ce qu'il ne faut jamais faire
- Payer avant d'avoir su ce qui serait fait.
- Envoyer de l'argent sous le coup d'une urgence annoncée au téléphone.
- S'endetter pour un accompagnement. Aucune situation ne le justifie.
- Continuer à payer par peur de perdre ce qui a déjà été versé. C'est exactement ce sur quoi comptent les abus.
Il m'a annoncé le montant une fois, et il n'en a plus jamais été question. Après ce que j'avais vécu ailleurs, c'était le plus important.
Corinne T., Épinal
Et si le montant est trop élevé pour vous ?
Dites-le. C'est une conversation normale, et il vaut mieux l'avoir tout de suite qu'entamer un travail que vous ne pourrez pas suivre. Il n'y a rien d'humiliant à annoncer ce que l'on peut faire, et un refus poli met fin à l'échange sans que personne n'insiste.